Política de envío
📦 Políticas de Envío
En Allstars, trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera rápida, segura y confiable a cualquier parte de Costa Rica. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todas las provincias de Costa Rica, incluyendo zonas urbanas y rurales.
Zonas urbanas: entrega a domicilio o punto de retiro.
Zonas rurales: la entrega se realizará en la oficina más cercana de la transportadora o según disponibilidad de cobertura.
2. Tiempos de entrega
Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.
Otras ciudades y zonas rurales: 3 a 7 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones climáticas, festivos o causas ajenas a nuestra empresa.
3. Costos de envío
El costo de envío será informado antes de finalizar la compra.
En compras superiores a $[valor], el envío será gratuito (aplica únicamente en zonas con cobertura estándar).
Ofrecemos modalidad de pago contra entrega en ciudades con cobertura de esta opción.
4. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 24 horas hábiles después de confirmarse el pago.
En caso de pago contra entrega, el procesamiento inicia una vez confirmada la solicitud por el cliente.
5. Transportadoras
Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas en Costa Rica como:
Cada envío cuenta con número de guía para su rastreo.
6. Responsabilidad y garantías
Una vez entregado el paquete a la transportadora, el cliente recibirá un número de seguimiento.
Si el pedido llega con daños, el cliente debe reportarlo en un máximo de 24 horas desde la recepción para aplicar garantías o cambios.
En caso de dirección incorrecta suministrada por el cliente, el nuevo envío será asumido por el comprador.
7. Políticas especiales
Durante promociones o temporadas altas (Navidad, Black Friday, etc.), los tiempos de entrega pueden extenderse.
En envíos contra entrega, el cliente se compromete a recibir el producto y pagar el valor acordado; el incumplimiento puede generar restricciones para futuras compras.
Horario de atención: 24 horas